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松下放棄等離子電視坑人!售后發(fā)表聲明不會停止!

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樓主
發(fā)表于 2017-8-17 20:08 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來自浙江
松下自從放棄了等離子電視之后,國內(nèi)的消費(fèi)者簡直是被坑慘了!不少電視用戶發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上售后,售后服務(wù)一度停止。
之前,有上海用戶憤怒吐槽,自己自家的松下等離子電視4年之內(nèi)自己已經(jīng)更換了2次等離子面板,并且當(dāng)初送貨的松下線下門店早已關(guān)門,后續(xù)的維修事宜都聯(lián)系不上。

松下放棄等離子電視坑人!售后發(fā)表聲明不會停止!

等離子電視坑慘國內(nèi)消費(fèi)者


  也許是這樣的經(jīng)歷,引發(fā)了更多用戶的共鳴,松下中國也是對此事進(jìn)行了回應(yīng),等離子電視的售后服務(wù)一直在正常對應(yīng),從未停止,并且嚴(yán)格按照國內(nèi)三包規(guī)定執(zhí)行,比如整機(jī)1年,主要部件(顯示屏、驅(qū)動組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器) 3年等。

  此外,松下中國方面也強(qiáng)調(diào),松下的售后部門一直是整體共通部門,并沒有專門的等離子售后部,所以即使等離子電視業(yè)務(wù)撤離后也并不存在售后無門的情況。

松下放棄等離子電視坑人!售后發(fā)表聲明不會停止!

  松下中國官方回應(yīng)


  最后松下還強(qiáng)調(diào),雖然他們推出了等離子電視業(yè)務(wù),但售后不會因?yàn)橥.a(chǎn)而停止,其已經(jīng)做好停產(chǎn)5年內(nèi)的零件備貨。保修期外,在有零配件的情況下,按規(guī)定進(jìn)行有償修理;零配件不足時(shí),將與顧客協(xié)商后妥善解決。


希望這次松下還是能夠盡心解決等離子電視的售后服務(wù),這樣不至于被用戶詬病!

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沙發(fā)
發(fā)表于 2017-8-17 20:13 | 只看該作者 | 來自浙江
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