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電視盒子怎么找售后維修?詳細(xì)送上所以聯(lián)系途徑

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樓主
發(fā)表于 2017-8-20 16:08 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來(lái)自浙江
  導(dǎo)讀:購(gòu)買家電,有沒有正規(guī)合理的售后渠道是用戶最為關(guān)心的問(wèn)題之一。為確保用戶體驗(yàn)至上,如何解決電視盒子售后維修成為廠家自身發(fā)展的關(guān)鍵。


對(duì)癥下藥,電視盒子售后難在哪?

報(bào)修難

  隨著電視盒子產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代,整個(gè)電視盒子領(lǐng)域呈現(xiàn)出平穩(wěn)上升的趨勢(shì),然而售后服務(wù)一直是電視盒子難啃的詬病。

  雖然不少用戶已經(jīng)在購(gòu)買時(shí)非常小心謹(jǐn)慎,可當(dāng)電視盒子產(chǎn)生問(wèn)題之后,想去找售后解決問(wèn)題還是困難重重。稍微大一點(diǎn)的品牌廠商,還能找到售后維修客服,或者維修點(diǎn),萬(wàn)一購(gòu)買的是中小品牌廠商產(chǎn)品,基本上就求助無(wú)門。

亂收費(fèi)

  就算找到了維修售后點(diǎn),面對(duì)家電市場(chǎng)存在的亂收費(fèi)、不開發(fā)票等現(xiàn)象,用戶也是投訴無(wú)門。

  根據(jù)國(guó)內(nèi)家電維修業(yè)的統(tǒng)一規(guī)定,維修工上門維修應(yīng)對(duì)每項(xiàng)維修費(fèi)用明碼標(biāo)價(jià),可還是有不少用戶遇到過(guò)被亂收費(fèi)。更有甚者,維修工以虛假?gòu)V告、低價(jià)等誘騙用戶,根本無(wú)法解決問(wèn)題。

廠家承諾無(wú)望

  由于售后服務(wù)不夠完善,難以落實(shí)具體工作,即使有廠家承諾的售后服務(wù)也不好保證能順利維修。

售后服務(wù)方式:

  現(xiàn)如今,市面上的電視盒子都是知名品牌廠家出廠,都有各自的官方網(wǎng)站以及售后維修點(diǎn),基于此,可以通過(guò)以下五種方式進(jìn)行維修。


1.電話報(bào)修

  一般而言,電話是最快捷最方便的報(bào)修途徑。如果你不知道自家電視盒子品牌廠商的電話,可以網(wǎng)上查詢。不過(guò)缺點(diǎn)是,官方的維修電話偶爾會(huì)有不順暢的情況,需要多點(diǎn)耐心。

2.官網(wǎng)報(bào)修

  官網(wǎng)報(bào)修則是通過(guò)電視盒子官網(wǎng)向在線客服反映,一般都是人工客服,等待時(shí)間比較長(zhǎng),也不能準(zhǔn)確說(shuō)清問(wèn)題,感覺有點(diǎn)雞肋。

3.微博報(bào)修

  用戶可以關(guān)注自家電視盒子品牌的官方售后微博,向其反饋所遇到的問(wèn)題。一般微博小編都會(huì)將問(wèn)題匯提供給旗下技術(shù)人員,不過(guò)根據(jù)問(wèn)題的難易程度,等待時(shí)間也不等。

4.微信報(bào)修

  現(xiàn)如今,家電品牌都有自己的微信公眾號(hào),用戶可隨時(shí)通過(guò)微信平臺(tái)反饋。例如小米、酷開、樂(lè)視等都有自己的微信公眾號(hào)。

總結(jié):

  不止于電視盒子產(chǎn)品,各類家電產(chǎn)品在維修售后問(wèn)題上都會(huì)遇到或多或少的問(wèn)題,學(xué)會(huì)通過(guò)各種途徑來(lái)維護(hù)自己權(quán)益,是極其有必要的。



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沙發(fā)
發(fā)表于 2017-8-20 16:25 | 只看該作者 | 來(lái)自浙江
此樓主日后必成大器!不是一語(yǔ)雙關(guān)...
板凳
發(fā)表于 2017-8-20 18:15 | 只看該作者 | 來(lái)自河南
我只是路過(guò)打醬油的。
地板
發(fā)表于 2017-8-21 08:56 | 只看該作者 | 來(lái)自廣東
各類家電產(chǎn)品在維修售后問(wèn)題
5#
發(fā)表于 2017-8-22 11:17 | 只看該作者 | 來(lái)自廣東
又見一個(gè)好帖,果斷先馬克mark收藏了!
6#
發(fā)表于 2017-8-22 11:20 | 只看該作者 | 來(lái)自天津
憶典盒子沒有售后
7#
發(fā)表于 2017-11-18 11:44 | 只看該作者 | 來(lái)自廣東
各類家電產(chǎn)品在維修售后問(wèn)題

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