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本帖最后由 山陰路的夏天 于 2017-9-9 14:18 編輯
甜果時(shí)光盒子常見(jiàn)問(wèn)題及其解決方法
為了能夠更好的幫助大家解決問(wèn)題，這里將會(huì)將關(guān)于甜果時(shí)光盒子的一些會(huì)出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題和解決方法發(fā)布在這里，有需要的可以看一下：
問(wèn)題1：機(jī)頂盒出現(xiàn)不支持HDCP提示
請(qǐng)首先確認(rèn)將機(jī)頂盒設(shè)置“主菜單>設(shè)置>系統(tǒng)設(shè)置>安全>標(biāo)準(zhǔn)安全"。
若還不行，請(qǐng)將用戶地址和機(jī)頂盒號(hào)碼通過(guò)私信發(fā)給版主，我們會(huì)升級(jí)機(jī)頂盒軟件予以解決。
原因：HDCP就是電視機(jī)跟機(jī)頂盒不兼容的結(jié)果。原因是跟國(guó)內(nèi)廠商生產(chǎn)的電視機(jī)有關(guān)，國(guó)內(nèi)廠商為了節(jié)約成本，沒(méi)有購(gòu)買HDMI接口版權(quán)，但甜果時(shí)光全是正版軟件，所以會(huì)有不兼容的現(xiàn)象。升級(jí)一般可以解決大部分電視機(jī)的問(wèn)題，但不排除個(gè)別電視機(jī)仍不兼容（電視機(jī)沒(méi)有正版版權(quán)）。
問(wèn)題2：關(guān)于5.1聲道片源
有用戶反應(yīng)甜果時(shí)光不是有5.1聲道嗎，為什么我看電視就沒(méi)有呢？
問(wèn)題原因有幾個(gè)：
1、節(jié)目源原因 ：有些電視頻道是沒(méi)有配置5.1聲道。目前擁有5.1聲道的直播節(jié)目包括5i經(jīng)典、5i流行、CHC高清電影、浙江衛(wèi)視《中國(guó)好聲音》、免費(fèi)點(diǎn)里面的5.1聲道專區(qū)點(diǎn)播等，其它的節(jié)目（包括點(diǎn)播節(jié)目）都暫時(shí)沒(méi)有提供5.1音頻服務(wù)。
2、設(shè)置原因：
如果大伙看的是CHC高清電影或上面說(shuō)有5.1聲道的節(jié)目時(shí)，請(qǐng)按以下操作查看。
連接功放，自行查看音頻設(shè)置。如果家中沒(méi)有音響等設(shè)備，那么在機(jī)頂盒主菜單目錄下選擇“設(shè)置”----“系統(tǒng)設(shè)置”-----“音頻”------“數(shù)字音頻輸出”，在里面設(shè)置成“環(huán)繞聲”。
3、其他原因：
若以上兩種情況都查過(guò)都還不行的話，麻煩大家撥打客服熱線報(bào)障。
問(wèn)題3:3D頻道怎么是雙畫(huà)面，不是全屏幕?。?/font>
3D節(jié)目出現(xiàn)兩個(gè)畫(huà)面，這是3D制式的一種。目前3D制式有4種，分別是：左右式、上下式、行交錯(cuò)式和逐幀式。甜果時(shí)光3D節(jié)目采用左右制式，大伙在2D電視時(shí)看到的就是兩個(gè)看似相同的畫(huà)面。
要收看3D節(jié)目，必須同時(shí)具備“高清機(jī)頂盒+3D電視機(jī)+3D眼鏡”。所以大伙要先確認(rèn)電視機(jī)是否是3D電視機(jī)。
其次，確認(rèn)電視有3D功能后，大伙要將電視制式切換為“3D（左右）”模式，連接好HDMI線，再戴上3D眼鏡就可以看到3D的效果了。
問(wèn)題4：小孩子容易誤點(diǎn)，造成點(diǎn)播扣費(fèi)
為避免小朋友再次誤點(diǎn)或錯(cuò)誤操作，甜果時(shí)光新增了租看鎖功能。只要您設(shè)置了租看鎖，單點(diǎn)或訂購(gòu)產(chǎn)品包時(shí)均需要輸入密碼才可完成訂購(gòu)。
租看鎖設(shè)置：
租看鎖在主菜單的設(shè)置版塊。大伙進(jìn)入租看鎖設(shè)置界面后，需輸入兩次4位密碼，隨后會(huì)出現(xiàn)租看鎖保存畫(huà)面。此時(shí)您須在右邊租看鎖的方格點(diǎn)擊確認(rèn)，方格會(huì)出現(xiàn)鎖頭圖像，按保存才完成設(shè)置。退出時(shí)，您可通過(guò)“租看鎖條目右邊是否有鎖頭圖案”來(lái)判別租看鎖是否生效。
一般來(lái)說(shuō)節(jié)目后面寫(xiě)著免費(fèi)，就意味著節(jié)目是可以免費(fèi)點(diǎn)播或者大伙已經(jīng)訂購(gòu)了，可以放心觀看。如果后面寫(xiě)著價(jià)格，設(shè)置租看鎖后就需要輸入密碼才能點(diǎn)播。
問(wèn)題4：甜果時(shí)光遙控器學(xué)習(xí)電視機(jī)遙控器的功能
甜果時(shí)光的遙控器可以學(xué)習(xí)電視機(jī)遙控器的開(kāi)關(guān)機(jī)、音量和換臺(tái)。
電源鍵 電視機(jī)電源學(xué)習(xí)鍵
SET鍵 學(xué)習(xí)設(shè)置鍵，用于學(xué)習(xí)設(shè)置時(shí)的開(kāi)始及確定退出操作
+鍵 可學(xué)習(xí)電視機(jī)遙控器的<音量+>鍵
-鍵 可學(xué)習(xí)電視機(jī)遙控器的<音量->鍵
TV/AV鍵 可學(xué)習(xí)電視機(jī)遙控器的< TV/AV >鍵
具體設(shè)置方法：
1、按下高清互動(dòng)智能接收機(jī)遙控器“SET”鍵3秒后松開(kāi)，紅燈長(zhǎng)亮。
2、10秒內(nèi)按下高清互動(dòng)智能接收機(jī)遙控器“電源”鍵，紅燈閃爍。
3、將電視機(jī)遙控器與高清互動(dòng)智能接收機(jī)遙控器兩頭相距3CM正對(duì)，按下電視機(jī)遙控器的“電視機(jī)”鍵3秒，紅燈閃三下后長(zhǎng)亮，學(xué)習(xí)成功，按一下“SET”鍵，退出學(xué)習(xí)狀態(tài)。
4、重復(fù)第2、3步驟，學(xué)習(xí)其它按鍵。
如果有用戶的電視機(jī)遙控器是萬(wàn)能型的遙控器，是沒(méi)有辦法學(xué)習(xí)的，如果還有問(wèn)題的話，可以進(jìn)入智能電視網(wǎng)會(huì)有專人解答的哦。
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