x50 air使用三個(gè)月出現(xiàn)的一系列問(wèn)題

jhddxb · 發(fā)表于 2014-9-23 22:28

首先看訂單吧：

不到三個(gè)月其實(shí)，
第一次出現(xiàn)的問(wèn)題是在收到電視使用后的二周，電視突然黑屏了，沒(méi)辦法，只好給客戶電話，然后售后來(lái)看，說(shuō)是主板壞了，要跟廠家聯(lián)系更換主板，等了一周吧，售后上門(mén)裝了新的主板，一切都好了，但是問(wèn)題也由此開(kāi)始了。
2014年8月1日，第二次問(wèn)題出現(xiàn)了：
下班回家打開(kāi)電視，準(zhǔn)備找部電影看，打開(kāi)影片，提示”開(kāi)通會(huì)員，非會(huì)員可免費(fèi)觀看6分鐘“，我想可能是賬號(hào)密碼系統(tǒng)沒(méi)記住還是怎么地，輸個(gè)密碼就ok了，但是，但是，會(huì)員賬號(hào)顯示一切正常，是處于登陸狀態(tài)呀，那為什么會(huì)提示”開(kāi)通會(huì)員，非會(huì)員可免費(fèi)觀看6分鐘“？
沒(méi)招了，只好上論壇，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)用戶碰到的情況跟我很像，其實(shí)后來(lái)證明我們碰到的情況是一樣的，截圖如下：
x50 air使用三個(gè)月出現(xiàn)的一系列問(wèn)題

我才明白原來(lái)是換主板的問(wèn)題，可能是售后換主板后沒(méi)寫(xiě)入MAC，我只好給客服打電話，客服說(shuō)有可能是這樣的，然后跟我要了系統(tǒng)里的有線MAC地址和電視機(jī)背后的MAC地址，然后說(shuō)再聯(lián)系我，第二天售后再次上門(mén)了，重寫(xiě)了MAC后，問(wèn)題依然存在，系統(tǒng)不能在線升級(jí)，而且也不能離線升級(jí)，點(diǎn)擊在線升級(jí)，提示的是”系統(tǒng)已是最新版本“，點(diǎn)擊離線升級(jí)檢測(cè)外接設(shè)備又會(huì)提示”系統(tǒng)運(yùn)行已停止，上LetvUI反饋問(wèn)題，說(shuō)出你的不滿“，然后又發(fā)現(xiàn)樂(lè)視TV版居然沒(méi)有節(jié)目清單了，整個(gè)無(wú)語(yǔ)無(wú)語(yǔ)，售后前前后后來(lái)了好幾次，強(qiáng)行刷機(jī)啰，恢復(fù)出廠設(shè)置啰，反正能想的辦法他都想了，問(wèn)題仍舊沒(méi)有解決，我看的出他現(xiàn)在也挺沒(méi)招的！
說(shuō)了這么多，希望樂(lè)視真的可以好好改進(jìn)，如果售后都搞不好，我不知道后面該怎么辦了，我還跟朋友開(kāi)玩笑說(shuō)，真搞不好，樂(lè)視會(huì)不會(huì)給我換新的啊，因?yàn)閷?shí)在沒(méi)招了，兩年的會(huì)員卡是隨機(jī)掏錢(qián)買(mǎi)的，結(jié)果現(xiàn)在，我卻只能看6分鐘，6分鐘！
綜合一下我家X50Air的問(wèn)題吧，希望有高手或者樂(lè)視工程師技術(shù)部人員什么的能解決我的問(wèn)題；
①會(huì)員無(wú)法登陸，應(yīng)該是處于登陸狀態(tài)，卻無(wú)法觀看會(huì)員影視資源；
②系統(tǒng)無(wú)法升級(jí)，兩種升級(jí)辦法都不行，提示已是最新版本，但明明是2014年5月份的版本，差不多是換主板的時(shí)間。
③系統(tǒng)里的設(shè)備型號(hào)顯示為”null“，這應(yīng)該也是不正常的，論壇有跟我家碰到一樣情況的；
③樂(lè)視TV版無(wú)節(jié)目清單。
盼解決啊，盼解決！

竹影輕搖 · 發(fā)表于 2014-11-12 19:28

樂(lè)迷小幫手小平 · 發(fā)表于 2014-12-31 20:16

您好，為了更好滴解決您的問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)樂(lè)視產(chǎn)品反饋專(zhuān)區(qū)bug.letv.com。將您的問(wèn)題提交后，我們承諾在工作時(shí)間內(nèi)2個(gè)小時(shí)進(jìn)行答復(fù)響應(yīng)。感謝支持！

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