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電視行業(yè)競爭激烈，一些品牌商不但自身的產(chǎn)品質(zhì)量要好另外售后服務(wù)也馬虎不得，長虹電視作為國內(nèi)知名電視品牌，其質(zhì)量口碑一直是業(yè)界公認(rèn)的楷模，近日長虹電視卻因為自身產(chǎn)品的質(zhì)量問題被消費(fèi)者陷入投訴的尷尬境地，這又是怎么一回事呢？
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2017-9-27 09:31 上傳
在九十年代，憑借著低價和良好的品質(zhì)，在眾多國牌中脫穎而出的長虹彩電，其市場號召力令人難以想象：長虹彩電的市場占有率由16.68%激增至31.64%，最高時曾達(dá)到35%。當(dāng)時，國內(nèi)市場上每銷售三臺彩電，其中就有一臺長虹。
到了互聯(lián)網(wǎng)時代，長虹彩電也積極順應(yīng)技術(shù)潮流轉(zhuǎn)型。去年7月28日，長虹把觸角伸向了人工智能，長虹將其新品定義為第三代人工智能電視，在數(shù)秒內(nèi)快速響應(yīng)語音搜索為其最大特點(diǎn)。
其智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略也給市場交出了一份令人滿意的答卷。今年三月，根據(jù)中國電子商會消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室發(fā)布的《2016年中國平板電視消費(fèi)者滿意度調(diào)研報告》數(shù)據(jù)顯示，外資平板電視品牌中，長虹綜合滿意度分值表現(xiàn)最好，獲消費(fèi)者售后滿意度五星評價?？梢钥闯?，其品質(zhì)和用戶體驗均得到了市場的認(rèn)可。
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2017-9-27 09:31 上傳
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
但近日來，長虹電視的質(zhì)量問題卻遭到了消費(fèi)者的質(zhì)疑。這名消費(fèi)者沒有詳述電視故障的情況，但對長虹電視的售后服務(wù)頗有微詞，稱在要求售后前來維修時，對方存在推諉現(xiàn)象，7月28日出現(xiàn)問題的電視直到現(xiàn)在仍然沒有修好。
該消費(fèi)者的遭遇并非孤例。根據(jù)統(tǒng)計，今年9月以來，消費(fèi)者針對長虹電視質(zhì)量及售后問題的投訴有5起。這些問題大都集中在顯示故障上：電視屏幕部分區(qū)域顏色較正常顏色要暗、畫面閃爍、電視屏幕出現(xiàn)橫線、電視黑屏、卡機(jī)，甚至是遙控器失靈等。
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據(jù)了解，這些消費(fèi)者購買的長虹電視使用時長均沒有超過三年，仍在保修期限內(nèi)。這些用戶指出，長虹電視的售后人員對待保修要求出現(xiàn)了推諉現(xiàn)象，找借口不保修或是修理需要收取用戶費(fèi)用。
看來不論是小品牌商還是大的品牌商，得人心者得天下，長虹的被投訴事件也正好為其他電視品牌商敲響警鐘，既然消費(fèi)者選擇了你那么就一定得把自身本分事情做好。
以上就是《長虹電視被陷投訴門，品牌制造商不該把消費(fèi)者都當(dāng)傻子！》的全部內(nèi)容，智能電視用戶也可以安裝當(dāng)貝市場（www.dangbei.com）搜索各種應(yīng)用軟件下載。
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發(fā)表于 2017-9-27 09:49
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