論DVB與OTT結(jié)合的若干注意事項(xiàng)

　　上次關(guān)于HDMI IN于有線運(yùn)營商的影響的文章發(fā)出來后，引起了業(yè)界的一些討論；也看到運(yùn)營商體系的朋友發(fā)問，到底要把OTT怎么辦才是最優(yōu)玩法。從過去一段時間到現(xiàn)在，私下里不斷思考OTT與DVB在各個面向上的差異，用戶、業(yè)務(wù)、服務(wù)體系、運(yùn)營介入、終端形態(tài)等。積攢了一些想法，再次發(fā)出來，歡迎拍磚。

  　  前次的文章提到，類似于安卓系統(tǒng)這樣的事物，要如何利用才符合運(yùn)營商的利益；如何把運(yùn)營構(gòu)建在更先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)上，并且實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；如何討好用戶，切實(shí)為人民服務(wù)，新形勢下可以有哪些運(yùn)營思路；如何鞏固入口價值，搶占出口話語權(quán)，體現(xiàn)運(yùn)營商的存在高度等等。文章末，我提到有線電視網(wǎng)絡(luò)并不代表落后的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系。來自電信的朋友問那代表什么？我的回答是僵化的客戶服務(wù)關(guān)系與定勢思維。不管是電信還是有線，他們的經(jīng)營目標(biāo)是一致的，可歸納為保存量，找增量，提APRU，可管控。前次文章所講述的HDMI in網(wǎng)絡(luò)盒將可以砍切有線電視存量用戶，業(yè)者一定要小心。但是擔(dān)心之余如何去保存量，找增量，是需要手段對目標(biāo)進(jìn)行具化的。私下覺得，咱有線電視完全可以順互聯(lián)網(wǎng)其道而行之，學(xué)習(xí)、批判、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)思維。（注：我所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維指的是為追求迅速收獲指向用戶的目標(biāo)，而采用的最優(yōu)經(jīng)濟(jì)行為的指導(dǎo)方式。）

 　   現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)思維崇尚的是做減法，玩野蠻，秀下限，搞顛覆。前有OTT，后有余額寶，一番折騰下來弄得傳統(tǒng)行業(yè)很受傷，好像有線電視要完蛋了，活期存款要完蛋了。果真如此么？不是！要清醒的認(rèn)識到傳統(tǒng)行業(yè)才是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的根，互聯(lián)網(wǎng)并沒有重新創(chuàng)立一套服務(wù)體系，而是把現(xiàn)實(shí)社會中存在的實(shí)體事實(shí)及行為需求信息化并扁平化了；進(jìn)而把人們的生活所需反映到了互聯(lián)網(wǎng)上?？聪旅孢@組分析：淘寶＝類多便宜擔(dān)保交易；QQ＝個人社會關(guān)系；百度＝便捷答案；微博＝信息廣場；京東＝一站超市。其實(shí)一看就明白這些都是現(xiàn)實(shí)中存在著的事物和方式。那么傳統(tǒng)有線電視行業(yè)要怎么辦？是繼續(xù)眼看著被蠶食，繼續(xù)四平八穩(wěn)；還是改變自己，擁抱變化。

　    首先，梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)，尋找業(yè)務(wù)間差異性和主營突破口。我認(rèn)為有線電視主要有四個業(yè)務(wù)，直播、VOD（含回看、時移），EPG（含廣告），增值業(yè)務(wù)（含游戲及本地化服務(wù)等）。與OTT相比，VOD可能不夠豐富和更新及時，游戲和各種信息服務(wù)也不盡善盡美。但是直播和EPG卻是有線的長項(xiàng)。打好直播和EPG這最強(qiáng)的兩張牌，就能討好不少用戶。直播和EPG間，最重要的是EPG，其次是直播，因?yàn)镋PG是直播的入口，但光有入口還不行，直播的豐富度、流暢度、清晰度也得跟上。以互聯(lián)網(wǎng)典型的減法思維來說，有線電視的存在根本是對直播權(quán)利和EPG入口權(quán)利的占有。這是要保住存量用戶必須堅(jiān)守的第一個注意事項(xiàng)。

  　  而對于VOD和增值業(yè)務(wù)，要根據(jù)每個區(qū)域的實(shí)際情況來分析。有的地方VOD和增值業(yè)務(wù)已經(jīng)形成了格局與體系，與OTT相比有相當(dāng)?shù)母偁幠芰?，此時應(yīng)放大已有業(yè)務(wù)的擴(kuò)大面向，將內(nèi)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)管理這個層面打通，用VOD的方式來管理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，就不用害怕互聯(lián)網(wǎng)過來搶用戶。而另一些地方的VOD和增值業(yè)務(wù)并未形成格局與體系，甚至當(dāng)?shù)氐碾p向網(wǎng)絡(luò)改造都進(jìn)行得有些滯緩。此時把有線網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)捏一堆，也是沒有問題的。雖然有線網(wǎng)傳輸?shù)姆?wù)與互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)姆?wù)在信道上是分開的，但是在終端呈現(xiàn)上是可以統(tǒng)一的?；ヂ?lián)網(wǎng)通道過來的服務(wù)與有線網(wǎng)過來的服務(wù)，做好界限。把點(diǎn)播和增值服務(wù)放出去給互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，把直播和EPG入口落在有線網(wǎng)內(nèi)，并用EPG入口和統(tǒng)一UI去指向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，也就沒什么可怕的了。用戶通過有線機(jī)頂盒接受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是對有線的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有促進(jìn)作用的。只要咱死守一個底線，那就是用戶首先是有線網(wǎng)的用戶，再是互聯(lián)網(wǎng)的用戶就對了。雖然想法有點(diǎn)野蠻，但有線是實(shí)體運(yùn)營商，天生是有這個話語權(quán)的。增量要在有業(yè)務(wù)相關(guān)性的存量基礎(chǔ)上找，這是必須重視的第二個注意事項(xiàng)。

    　秀下限實(shí)在不應(yīng)是運(yùn)營商的存在高度，但搞顛覆卻是可以的。有線要顛覆的不是互聯(lián)網(wǎng)，而是自我顛覆。顛覆以往的用戶服務(wù)方式，終端承載形態(tài)，業(yè)務(wù)運(yùn)營思路。如今用戶可以選擇的服務(wù)方太多，有線在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上可以靈活些，再靈活些。比如設(shè)置基本收視費(fèi)梯級，合并寬帶與有線電視套餐；不僅可以讓用戶在有線電視機(jī)頂盒上獲得業(yè)務(wù)，還可以讓用戶在自己購買的PAD，智能電視，OTT盒子上獲得業(yè)務(wù)。讓業(yè)務(wù)無處不在，入口無處不在。早前發(fā)放的機(jī)頂盒更新?lián)Q代時，要著重考慮未來業(yè)務(wù)引進(jìn)的便利性，雖早有中間件，但也接受安卓。只要系統(tǒng)防刷和裁減做到位，業(yè)務(wù)上線能快一大步。既能多渠道、多方式保證APRU值的增長，又不放松管控。顛覆不怕，怕的是不肯顛覆。萬事開頭難，只要找準(zhǔn)刷存在感的方式，再找到值得信賴的合作伙伴，就不用擔(dān)心。這是要重視的第三個注意事項(xiàng)。

   　 最后?；卮鹎懊嫠v的要把OTT怎么辦的問題，眼下看到了一些解決方案，挺有點(diǎn)意思。但因此處涉及到利益導(dǎo)向就省略一些。一個是同洲D(zhuǎn)VB+OTT一攬子方案，對有線比較省腦力和體力，但初期成本投入較大;另一個是小米的DVB+OTT方案，用戶體驗(yàn)不錯，但EPG入口權(quán)不在有線手里;還有國微的“融合電視”方案，服務(wù)于直播，也融合互聯(lián)網(wǎng)，非常適合搶占家庭第二，第三終端。