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騰訊云視聽·企鵝常見問題解答

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樓主
發(fā)表于 2016-1-29 11:06 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自浙江

1、Q:在電視上開通了企鵝影院會員,為什么手機上顯示不是會員?
  A:由于TV端和PC手機端版權(quán)有所不同,故TV端會員和PC手機端會員不通用,需要獨立開通。目前我們正在尋求更合理的模式,提供給大家更超值的會員權(quán)益。

2、Q:電視上觀看影片提示:當(dāng)前服務(wù)異常(80)(如圖)

A:這種情況一般是由于用影片版權(quán)限制,導(dǎo)致部分地區(qū)用戶無法觀看。

3、Q:使用微信號開通的會員,為什么在電視上使用不了
  A:云視聽目前只支持QQ登錄,更多登錄方式正在籌劃中,敬請期待

4 、Q:為什么有些影片電腦、手機上有,電視上沒有
   A:由于手機和電視影片版權(quán)有所不同,故內(nèi)容會有不同。我們會努力提供給大家更豐富的影片。

5、云視聽安裝提示:解析錯誤(解析包時出現(xiàn)問題)

---一般是apk沒有下載完整,可能是SD卡空間不夠也也有可能導(dǎo)致下載不完整,可嘗試恢復(fù)出廠或者卸載軟件后再試

6、云視聽安裝提示:安裝路徑出錯(未檢測到外部存儲器)
----一般是安裝版本過低,版本卸載重裝新版本即可

7、APP是使用時提示:設(shè)備認(rèn)證失敗(765)


---一般是網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е?,可嘗試重啟網(wǎng)絡(luò)后再試,如問題持續(xù)再提交反饋

8、TCL電視,播放提示主程序停止運行


----經(jīng)確認(rèn),此問題是TCL桌面問題,請聯(lián)系TCl工作人員處理

9、播放時提示:服務(wù)異常(105)

----請在企鵝電視官網(wǎng)(tv.qq.com)下載安裝后再試

10、影片反復(fù)循環(huán)播放片頭
----請在企鵝電視官網(wǎng)(tv.qq.com)下載安裝最新版本,或者在電視或者盒子的應(yīng)用商店更新到1.5或以上版本

11、較多影片點擊播放提示:服務(wù)異常(200)
----android4.1或以上版本,請到企鵝電視官網(wǎng)(tv.qq.com)下載安裝最新版本,并在個人中心》設(shè)置中心》播放設(shè)置,設(shè)置為自研播放器后再試


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沙發(fā)
發(fā)表于 2016-1-29 11:22 | 只看該作者 | 來自浙江
不錯 都是些關(guān)鍵問題
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