有售后才有保障，四家互聯(lián)網(wǎng)售后對比

網(wǎng)絡(luò)購物用戶最需要關(guān)注的是什么？一是品質(zhì)二是售后，特別是像家電類的大產(chǎn)品更是如此。像如今火爆的互聯(lián)網(wǎng)電視，許多用戶只顧著看配置、看參數(shù)，卻忽略了電視背后最重要的售后，這導(dǎo)致很多用戶在產(chǎn)品出現(xiàn)問題后售后困難的根本原因。

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2016-12-12 09:37 上傳

如今電視行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)廠商眾多，那么這些互聯(lián)網(wǎng)廠商在售后方面做得究竟如何呢？現(xiàn)在我們對目前最為火熱的幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌的售后進(jìn)行一下盤點(diǎn)，看看誰家的售后最強(qiáng)。
    1、樂視
      首先我們來說樂視，拋開最近的負(fù)面新聞，樂視的產(chǎn)品無論是配置還是參數(shù)都很不錯(cuò)的，這也是其吸引了一大批消費(fèi)者的原因，但是樂視的售后水平如何呢？
      我們從樂視官網(wǎng)了解到，樂視提供7天無理由退款服務(wù)，并提供了整機(jī)一件的保修服務(wù)，而報(bào)修方式則可以通過電話、官網(wǎng)、微博和微信等方式的報(bào)修方式，不過最重要的維修網(wǎng)點(diǎn)目前卻只有9個(gè)大型城市有，若消費(fèi)者不在這9大城市，那么售后起來就比較麻煩了，同時(shí)這也是目前很多互聯(lián)網(wǎng)電視品牌的通痛。

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2016-12-12 09:39 上傳

2、酷開
     

再說酷開，酷開可以說是擁有互聯(lián)網(wǎng)廠商和傳統(tǒng)廠商雙重基因的一家電視廠商，這也使得酷開的產(chǎn)品既擁有互聯(lián)網(wǎng)廠商的高性價(jià)比又有傳統(tǒng)電視廠商的品質(zhì)。同樣，在售后方面酷開也是如此，酷開不僅提供了互聯(lián)網(wǎng)廠商常見的7天無理由退款服務(wù)、15天免費(fèi)換貨，整機(jī)一件、主要部件三年的保修服務(wù)，而在報(bào)修方式上，酷開則可以通過電話、官網(wǎng)、微博和微信等方式進(jìn)行報(bào)修。

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2016-12-12 09:32 上傳

不過在覆蓋網(wǎng)點(diǎn)上，酷開在全國擁有20000多個(gè)售后服務(wù)點(diǎn)，基本覆蓋了全國的絕大部分區(qū)域，可以說在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)數(shù)上酷開以覆蓋面最廣的優(yōu)勢贏了其品牌，這也使得消費(fèi)者無論是在一線城市還是三四線城市，均能很方面的獲得酷開的售后維修服務(wù)。
      3、小米
      小米與樂視一樣，其發(fā)布的多款產(chǎn)品都是以高配置見長，加上小米一向的性價(jià)比名聲，也吸引了很多消費(fèi)者選購，那么小米的售后水平又是處于什么狀態(tài)呢？

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2016-12-12 09:32 上傳

依托小米在全國布置的小米之家，雖然布局有限（僅520余家），但相比樂視來說小米電視也可以較方面的進(jìn)行維修，在售后政策上也支持7天無理由退款服務(wù)，整機(jī)一件、主要部件三年的保修服務(wù)，不過小米電視在上門安裝的時(shí)候需要收費(fèi)，這多少有點(diǎn)讓人覺得沒有性價(jià)比。
      4、PPTV
      說了這些主流互聯(lián)網(wǎng)品牌，再說一個(gè)“非主流”的互聯(lián)網(wǎng)品牌——PPTV。同樣作為視頻網(wǎng)站起家，PPTV并沒有像樂視那樣在電視方面取得那樣的成功，這里面有產(chǎn)品的原因，也有其它的原因，其中就包括有售后。
      在售后方面，雖然PPTV在與蘇寧合作之后號稱有2000余家服務(wù)點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)品牌面前處于前列，但是PPTV并沒有像大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)品牌那樣提供7天無理由退款服務(wù)、15天免費(fèi)換貨的服務(wù)，僅僅只提供了免費(fèi)送貨服務(wù)，雖然也有整機(jī)一件、主要部件三年的保修服務(wù)，這多少會(huì)讓人覺得有點(diǎn)不舒服。

      比拼過多硬件配置和參數(shù)之外，售后服務(wù)成了用戶選購產(chǎn)品的又一關(guān)鍵點(diǎn)，畢竟擁有強(qiáng)大的售后才能保證用戶在產(chǎn)品使用過程中所遇到的問題得到解決。