互聯網思維席卷家電行業(yè) 守得春暖花開

njzy123 · 發(fā)表于 2014-3-31 16:32

互聯網思維浩浩蕩蕩，橫掃一切。去年下半年，樂視網、小米跨界殺入智能電視領地，攪得傳統(tǒng)家電行業(yè)兵荒馬亂。若不積極擁抱互聯網，傳統(tǒng)家電企業(yè)將被時代浪潮席卷而去。
站在風口浪尖，以海爾、長虹、TCL等為代表的家電老兵率先站出來，相繼進軍智能家電領域。但它們大多還停留在概念階段，理想與現實之間尚有不小距離。
在傳統(tǒng)工業(yè)思維浸淫下，它們背負著沉重的歷史包袱，企業(yè)內部互聯互通難，也缺乏互聯網人才。崇尚工業(yè)精神和以盈利為考核指標的傳統(tǒng)家電企業(yè)，在陌生的游戲規(guī)則面前，還需不斷試錯。
第一章箭在弦上，不得不發(fā)
海爾集團董事長張瑞敏說：“如果你能適應和駕馭互聯網，現在就是最好的時代；如果你背離它，迎接你的將是一場災難?！?br /> 互聯網時代，傳統(tǒng)家電企業(yè)并不甘于淪為舊經濟形態(tài)的象征，它們開始覺醒，并紛紛以互聯網思維開啟戰(zhàn)略轉型。
2月25日下午，TCL集團對外發(fā)布“雙+”(“智能+互聯網”及“產品+服務”)戰(zhàn)略，其核心內涵是搶奪入口與經營用戶，并預計未來5年，來自產品與服務的利潤貢獻各占50%。
“消費電子行業(yè)已走到十字路口，行業(yè)洗牌在所難免?！?TCL董事長李東生在新戰(zhàn)略發(fā)布會上坦承，市場需求飽和與產能增長，致使企業(yè)間價格戰(zhàn)愈演愈烈;新商業(yè)模式的產生，也危及傳統(tǒng)家電企業(yè)的盈利能力。內憂外困之下，TCL選擇摒棄傳統(tǒng)，引入互聯網思維，以期實現戰(zhàn)略轉型與突破。在TCL之前，海爾、長虹已先行一步，并將家電行業(yè)攪得風生水起。海爾集團董事長張瑞敏說：“如果你能適應和駕馭互聯網，現在就是最好的時代;如果你背離它，迎接你的將是一場災難?！?br /> 四面楚歌
早在2009年，中國家電企業(yè)就推出了互聯網電視，但真正意義上智能電視時代的到來，是2013年樂視、小米進入電視領域之后。它們帶來一個根本性變化——家電行業(yè)“賣硬件賺錢”的盈利模式，從根本上被動搖。去年7月，樂視超級電視X60在樂視商城以預訂、搶購的形式銷售?！拔也皇且慌_電視，而是一套完整的大屏互聯網生態(tài)系統(tǒng)。” 樂視網在其官網上這樣描述自己的產品。樂視超級電視采用“CP2C”(“眾籌營銷”)模式，砍掉營銷與渠道成本，產品設計閉環(huán)的每一個環(huán)節(jié)均能全流程直達用戶。在過去大半年時間里，盡管互聯網顛覆傳統(tǒng)彩電業(yè)的格局并未發(fā)生，樂視超級電視與小米電視的市場份額均不高——市場研究機構中怡康的數據顯示，樂視超級電視去年賣出30萬臺，而小米智能電視僅有1.8萬臺，尚不及國內傳統(tǒng)彩電巨頭的零頭。但在聲勢上，互聯網新軍已經完全占據上風。
在樂視網、小米的帶動下，騰訊、百度等互聯網企業(yè)，也瞄準了智能家電這塊誘人的大蛋糕，騰訊今年初聯手亞都推出企鵝加濕器?；ヂ摼W企業(yè)“不講理”的沖殺，給了傳統(tǒng)家電企業(yè)巨大壓力，更有莫名的惶恐。這并不是出貨量方面，而是來自意識形態(tài)層面，它們的消費群體主要為80后、90后，品牌忠誠度低，傳統(tǒng)家電企業(yè)不做正面回應，將被年輕的消費者拋棄。而若跟互聯網企業(yè)硬碰硬，利潤又會被無情蠶食。
另一方面，電視觀眾快速流失的趨勢不可挽回。AC尼爾森的數據顯示，從 2009年到2013年，人們每月平均看電視的時間下降了55小時，降幅為56%。而家電領域的刺激政策退出之后，中國家電市場增速放緩，固守傳統(tǒng)市場，不僅利潤微薄，也沒有足夠的挪騰空間。
長虹集團董事長趙勇告訴《IT時代周刊》記者：“們正在不斷遠離電視，這是一個不可置辯的事實。而電視要想不被夕陽的余暉吞沒，必須解決人機交互性差、無法移動、內容獲取不便捷三大瓶頸?！?br /> 硬件基礎功能成熟，使得家電產品性能同質化，再伴隨彩電新形態(tài)出現，2013年國內彩電行業(yè)盈利能力大幅下降，去年TCL多媒體業(yè)務毛利為 14.71%，同比下滑3.24%，彩電業(yè)務虧損9100萬元，三年來再次虧損。李東生說，“TCL多媒體去年存貨的周轉速度慢了18天，導致產品價值在倉庫中就跑了。”
盡管創(chuàng)維、海信還有著不錯的利潤，但這種局面難以為繼。傳統(tǒng)家電企業(yè)如箭在弦上，不得不發(fā)，從當初對樂視、小米一味抨擊，轉向緊鑼密鼓地轉型布局，海爾、長虹、創(chuàng)維、TCL等企業(yè)高層均有類似“再不轉型，將死路一條”的表達?！坝幸蝗喝俗觥缃鐝姳I’，隨時會過來。”美的廚房電器事業(yè)部國內營銷公司總經理孫命陽對互聯網公司作了一個形象的比喻。
海爾集團董事長張瑞敏甚至用“行到水窮處，坐看云起時”的詩句，表達他對傳統(tǒng)制造與互聯網辯證關系的看法，“互聯網消除了時空距離，外部變化非常快，倘若企業(yè)跟不上節(jié)奏，一定會被這個時代‘連鍋扔掉’!”
傳統(tǒng)與反傳統(tǒng)
智能家電有著無限的想象空間，你可在辦公室遠程操控家里的電飯煲，到家時，熱騰騰的八寶粥就煲好了。但家電企業(yè)對“擁抱互聯網”步調不一。沉寂多年的老長虹，反而最激進，就在大多數彩電企業(yè)為如何改善用戶體驗、豐富應用與內容、將電視做得更漂亮而絞盡腦汁時，長虹于去年10月提出了“家庭互聯網”戰(zhàn)略，以“大智能”概念，將智能彩電置于“小智能”的位置。今年，長虹又接連推出CHiQ系列智能電視、智能冰箱、智能空調、智能廚衛(wèi)等，把智能戰(zhàn)火從電視蔓燒至全系列家電產品，互聯網戰(zhàn)略正一步一步落地開花。
從家電業(yè)來看，智能化布局最積極的當屬彩電企業(yè)，黑白通吃的家電企業(yè)居其后，純白電企業(yè)較為保守?？照{界的霸主格力，便是“保守派”的代表，其董事長董明珠在“兩會”期間再次重申：“電商只是一種營銷方式，真正能促成銷量增長的，還是產品本身的品質。”
強硬派董明珠并未博得資本市場歡心，在家電版塊股價大幅上揚的情況下，格力電器股價萎靡不振。而在外界看來，董明珠對與雷軍的10億元對賭耿耿于懷，折射出這家技術派企業(yè)，在新經濟時代正在失色。
格力電器雖然在持續(xù)增長，但天花板已現，目前格力電器的市值僅為800億元人民幣左右，而小米的估值已達到300億美元?！岸髦榍撇黄鹦∶祝瑢崉t是自欺欺人”，有互聯網分析師指出，盡管在核心技術上，格力的地位無人能撼動，但在今天，技術并非唯一決定因素。
格力對智能化持消極態(tài)度，與空調產品本身屬性有關。白電(冰箱、空調、洗衣機及部分廚衛(wèi)、小家電)產品與彩電、手機、筆記本、平板電腦等信息數碼類產品相比存在明顯差異性。白電屬于功能型產品，冰箱用來制冷保鮮，空調用來調節(jié)溫度，洗衣機用來洗衣服，廚電產品用來做飯，這些產品的信息屬性較弱，對擁抱互聯網的需求不迫切。而“四塊屏”(彩電、手機、筆記本、平板電腦)就不同了，作為信息、娛樂工具，與互聯網天然具有親密關系。
不過，“四塊屏”完成智能化轉型之后，下一個就輪到白電產品——白電行業(yè)多年沒有出現重大技術變革，往功能、技術方向的可突破空間越來越小，經濟價值也不大。隨著互聯網應用日益普及，尤其是4G移動互聯網時代的到來，白電智能化的外部環(huán)境日益成熟。未來所有產品都將納入互聯網，即“萬物互聯”。
2月底，長虹推出CHiQ智能冰箱，打響2014年白電智能化第一槍。3月上旬，美的發(fā)布M-Smart智慧家居戰(zhàn)略，以期實現全品類產品互聯互通。美的還透露，未來3年將投入150億元，進行智能技術研發(fā)。不過，格蘭仕則走向了一個極端，提出“白電免費”的想法，把嚴肅的產業(yè)轉型命題游戲化。有人告誡格蘭仕，這是對互聯網精神的異化，并非所有家電產品都適合免費模式，否則只會自折羽翼。
第二章打造適宜的“生態(tài)圈”
那些產業(yè)鏈齊全的企業(yè)，能在協同時代創(chuàng)造更大的價值。未來，家電企業(yè)的龍頭可能不是格力，而是海爾、長虹、TCL等全產業(yè)鏈企業(yè)。
1月16日，海爾互聯網創(chuàng)新交互大會在海爾工業(yè)園區(qū)中央研究院國際會議中心隆重舉行，張瑞敏出席并發(fā)表了激情洋溢的演說，在闡述家電企業(yè)的互聯網思維時，他搬出《連線》雜志創(chuàng)始主編凱文·凱利《失控》一書中的觀點：“企業(yè)一定要做生態(tài)圈?！?br /> 互聯網思維即平臺化運營，最終目的是要創(chuàng)造極致的用戶體驗。張瑞敏說，海爾之前生產產品完全是以自我為中心，消費者喜歡與否，海爾并不知道?，F在，海爾的目標很明確——一切不能為用戶創(chuàng)造最佳體驗的產品，都不會來到這個世界。
平臺化戰(zhàn)役
去年11月3日，小米和海爾共同出現在中央電視臺《新聞聯播》里，它們的登臺有一個共同的關鍵詞：互聯網思維。雷軍將互聯網思維總結為七字方針：“專注、極致、口碑、快?！毙∶淄ㄟ^在互聯網
微博、微信、論壇)上與用戶互動，聚集粉絲，促進產品研發(fā)與銷售，僅用三年便躍居國內最具潛力的智能手機廠商。與小米一樣，在互聯網思維的帶動下，海爾老樹發(fā)新芽。去年，海爾研發(fā)出了新型環(huán)形風口空調，這種空調在吹出冷風時，還能送出舒爽的自然風?！皬?研發(fā)到商用，這款產品僅用了一年時間?！?張瑞敏說，這一切得益于海爾搭建的“全球研發(fā)資源整合平臺”。海爾在這個平臺上發(fā)布研發(fā)需求，科研資源會自動找上門來，他們既可以是海爾的創(chuàng)業(yè)團隊，也可以是第三方團隊，為海爾節(jié)省了一半研發(fā)時間。
這一平臺整合了全球知名專家、科研機構，網羅全球頂尖人才為海爾所用。張瑞敏自信地說，海爾是一個平臺，一個自然環(huán)境的生態(tài)，土壤肥沃，水草豐美。海爾以前自主經營，現在搞利益共同體，自己扮演資源整合者的角色，其互聯網渠道也已經平臺化。通過互聯網界面，將自己的服務能力分享出來。海爾不只是銷售自有產品，第三方廠商也可接入，海爾日日順就將渠道、物流和服務能力開放出去。
與海爾一樣， TCL也不再事必躬親，已與華數、騰訊等在娛樂內容領域進行合作，而在云存儲上則攜手百度、阿里巴巴。此外，TCL還與美國互聯網視頻運營商roku、國內智能游戲品牌ATET進行合作，開發(fā)運作視頻和游戲業(yè)務。
美的也改變過去單打獨斗的局面，著力完善產業(yè)鏈。3月3日美的廚電新品發(fā)布會，是其嬗變的始點，美的拉來了多家合作伙伴，包括索菲亞(002572,股吧)、大自然、東鵬等衣柜、地板及陶瓷界的領先企業(yè)。美的此舉引發(fā)了人們的廣泛猜想——用平臺思維經營整體廚房方案，調動一切力量為己所用。
產業(yè)鏈的健康與生態(tài)的繁榮，才是家電企業(yè)轉型互聯網成功的關鍵所在。長虹也意識到了這一問題，把旗下美菱智能冰箱當做平臺運營。未來，美菱冰箱可與家庭周邊的菜市場、超市或商店聯網，食品的種類、價格一目了然，甚至還有比價功能?！氨M管硬件產品微利，甚至不賺錢，但完全可以通過數據運營創(chuàng)造新價值?！痹诿懒怆娖骺偛美顐タ磥?，“我們不僅賣冰箱，還將成為食品服務商?！?br /> 家庭互聯網的涵蓋面更廣，一旦傳統(tǒng)家電企業(yè)轉型成功，將比互聯網企業(yè)更具市場前景。而那些產業(yè)鏈齊全的企業(yè)，能在協同時代創(chuàng)造更大的價值。未來，家電企業(yè)的龍頭可能不是格力，而是海爾、長虹、TCL等全產業(yè)鏈企業(yè)。
經營粉絲
在張瑞敏眼中，“互聯網思維”大致有兩個層面的意思：一是互聯網技術滲透到整個產業(yè)鏈;二是改變以產品為中心的傳統(tǒng)制造業(yè)思維模式，將重心轉移到經營用戶上來。未來，傳統(tǒng)企業(yè)要利用互聯網與用戶互動，了解用戶的需求是什么，了解用戶在抱怨什么，打造出消費者最喜歡的產品。
李東生的思路與張瑞敏最為接近。他們兩人有一個共同點——喜歡讀書。張瑞敏每年都要讀數十本國外大師級的管理著作，李東生則善于在國學中提煉出管理哲學，這些年來，他們提出了不少廣為流傳的管理論點。
“消費電子企業(yè)向互聯網轉型，究其根本是經營用戶。創(chuàng)新也好，升級也罷，必須緊緊圍繞用戶體驗和需求?！痹?月25日的“雙+”戰(zhàn)略發(fā)布會上，李東生說，“在智能及互聯網時代，掌控入口和擁有用戶，是新經濟的核心能力。”
最近忙于登臺演講和傳道的李東生還透露，TCL將會建一個用戶社區(qū)，這將是粉絲的集中營，讓他們獻計獻策，全程參與產品的研發(fā)、測試。而這些用戶，都將是TCL的大數據。
第三章理想遭遇現實難題
對家電企業(yè)而言，“擁抱互聯網”包含三重含義：其一是產品智能化，其二是互聯網工具化，其三是互聯網精神觀念化、組織化，對企業(yè)管理架構實施改造。
箱能自動識別哪些食物已過保質期;空調感知你的睡眠狀態(tài)，自動調節(jié)溫度和風速……未來，家電產品賣出去后，對家電廠商來說，生命并未終結，而是新的開始。以冰箱為例，它可為消費者提供購物指南，為菜市場、超市、商店解決信息孤島問題，家電企業(yè)可參與收益分成。但家電聯動仍是空中樓閣，要想盡快普及，還需有更多企業(yè)參與進來。
面臨“攔路虎”
今天，家電企業(yè)在打造行業(yè)生態(tài)時，雖然對外持開放態(tài)度，但僅限于非同行企業(yè)，家電企業(yè)之間仍老死不相往來。此種狹隘心態(tài)，延緩了智能家電市場的成熟。“真正的互聯，非單一品牌產品的互聯，而是所有品牌產品的互聯。”在奧維咨詢平板顯示事業(yè)部總經理劉闖看來，智能家電是大勢所趨，但由于目前參與企業(yè)太少，并且?guī)缀鯖]有協作，消費者并未怦然心動。
標準龐雜，也成為不同品牌智能家電之間聯網的障礙。美的空調事業(yè)部人士透露，制定智能家電標準，統(tǒng)一接口，十分迫切。他認為，即便是同一家企業(yè)的產品，完全打通也不太現實，每個部門、每個產品線，都有不同的考核與評估體系，跨部門調動資源不僅成本高，阻力也十分巨大。
除了互聯互通困難，價格偏貴也是橫亙在智能家電普及道路上的攔路虎，導致智能家居的潛能無法釋放。以美的“SK1”智能整體廚房為例，其售價高達100萬元，只有土豪才買得起。而且，美的智能整體廚房功能有限，白電產品的遠程開關等簡單的智能操控，不會給白電帶來多大的溢價，消費者沒有必要為了操作上的方便，就多花數十倍的價格?！?br /> 有專家認為，智能家電要“落地”，實現大規(guī)模應用，一看價格能否為普羅大眾接受;二看用戶體驗是否足夠好。
張瑞敏說，目前提及智能家電，人們首先想到的是怎么去遙控它，比如用手機控制家里的各種開關，海爾早就做了，消費者似乎并不領情。未來，從遙控到自控可能是一個方向，家用電器可以根據周邊環(huán)境自行決定運行模式，那才是真正的智能化。
守得春暖花開
在家電企業(yè)中，海爾在互聯網探索過程中，算得上“積極分子”，不斷突破禁區(qū)。其2001年就推出了海爾商城，那時，國內電子商務才開始萌芽。盡管起了一個大早，海爾卻趕了一個晚集，互聯網之旅并不順利。去年，海爾商城僅完成3億元銷售額，在海爾1600億元的年營收構成中微不足道。記者了解到，除了海爾商城外，海爾旗下的綜合物流服務品牌日日順，2010年底推出了“日日順樂家”商城，定位于家庭一站式購物平臺。不過，該商場去年底已終止運營。
但海爾并未退縮，目前又重新上線日日順網站，定位為垂直類平臺，不僅銷售海爾的產品，還引進競爭對手品牌。張瑞敏認為，“互聯網應該有三個功能，即平臺、交互、支付。國內電商偏向于打價格戰(zhàn)，是沒有未來的。”在電商企業(yè)中，張瑞敏推崇亞馬遜，用戶可以全流程、全生命周期地參與。
而新的架構理順后，TCL融合線上線下渠道的O2O公司，不久后將破殼而出。這家注冊資金為5億元的O2O公司，將把TCL集團下負責電子商務的酷友網絡科技、客音服務公司、速必達物流，與TCL多媒體彩電在線下的眾多專賣店整合成一個平臺，負責TCL所有產品的銷售。
一花獨放不是春。在電子商務專家看來，真正成熟的電子商務，并非目前阿里巴巴、京東商城等純電商企業(yè)操控的局面，只有更多企業(yè)都有自己成熟的電子商務形態(tài)，那才是真正的繁榮。到那時，人們不用為了買一部手機，忍受“饑渴營銷”和虛假信息的折磨，也不用擔心買到虛假偽劣產品，消費者獲得的實惠也更多。
但與互聯網企業(yè)相比，傳統(tǒng)家電企業(yè)是重公司，互聯網思維不徹底。它們多年建設的傳統(tǒng)渠道，資金投入巨大，雙線并進容易陷入線上、線下左右互搏的困境之中，不少家電企業(yè)擔心實體渠道坍塌。這是一些家電企業(yè)在電商上不成功的主要原因。
長虹一名研發(fā)人員告訴記者，家電企業(yè)還是在以傳統(tǒng)思維經營生產，這其中也包括長虹，盡管長虹去年下半年以來有了脫胎換骨的變化，但步子還是有些拘謹。傳統(tǒng)家電企業(yè)都缺乏跨界人才，大部分還是用原有隊伍，去互聯網戰(zhàn)場沖鋒陷陣。
對家電企業(yè)而言，“擁抱互聯網”包含三重含義：其一是產品智能化，即從功能型產品向智能產品轉型;其二是互聯網工具化，即把互聯網當成營銷工具;其三是互聯網精神觀念化、組織化，對企業(yè)管理架構實施改造。能夠同時達致這三重境界的企業(yè)，才會守得春暖花開。

啊哈哈 · 發(fā)表于 2014-3-31 16:44

LZ給力

尼克 · 發(fā)表于 2014-4-21 04:55

支持樓主?。?！

專治吹牛逼 · 發(fā)表于 2014-4-22 19:55

介是神馬？?。?/td>

龍機大硬 · 發(fā)表于 2014-4-23 18:22

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移動移不動 · 發(fā)表于 2014-4-29 12:21

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漫步者 · 發(fā)表于 2014-4-29 22:06

kkkkkk

amate · 發(fā)表于 2014-5-7 15:24

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悠然自得 · 發(fā)表于 2014-5-10 19:44

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