長虹智能電視保修、退換貨等最新售后政策匯總

風(fēng)過，淚痕依舊 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:01

本帖最后由風(fēng)過，淚痕依舊于 2017-6-19 13:18 編輯

一、電視“三包”政策

自用戶購機(jī)之日起（以購機(jī)發(fā)票和“三包”憑證日期為準(zhǔn)），整機(jī)包修一年；主要部件包修三年。

二、電視“三包”主要部件

產(chǎn)品類	部件名稱	折舊率（日）
等離子電視	顯示屏、驅(qū)動(dòng)組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器	0.1%
液晶電視	顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器	0.1%
CRT電視	顯像管、高頻頭、行輸出變壓器、集成電路	0.1%

三、“三包”有效期計(jì)算與“三包”憑證

“三包”有效期的計(jì)算

根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，長虹電視產(chǎn)品的“三包”有效期計(jì)算方法如下：

(1) 平板電視：其“三包”有效期從銷售者和用戶約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，對(duì)于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開具發(fā)票之日起計(jì)算。

(2) 其他電視產(chǎn)品，以開具發(fā)票之日起計(jì)算。

“三包”有效憑證

在“三包”有效期內(nèi)的電視產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，用戶須憑購機(jī)發(fā)票和產(chǎn)品包修單享受免費(fèi)維修服務(wù)。享受免費(fèi)維修服務(wù)時(shí)，所修理產(chǎn)品機(jī)號(hào)同保修單上的產(chǎn)品機(jī)號(hào)必須一致。如無購機(jī)發(fā)票的，則以產(chǎn)品機(jī)號(hào)的生產(chǎn)日期順延3個(gè)月為用戶產(chǎn)品“三包”有效期的起始時(shí)間；如兩者全無的用戶，則不享受免費(fèi)維修服務(wù)，我公司將實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。

四、“三包”期內(nèi)不屬于免費(fèi)維修的范圍

根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，屬下列情況之一者，不實(shí)行“三包”，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：

1、用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
2、非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。
3、無三包憑證及有效發(fā)票的。
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的。
5、因不可抗拒力造成損壞的。

五：長虹電視安裝政策
CRT彩電（含新購機(jī)），我公司不提供免費(fèi)上門安裝、調(diào)試服務(wù)。

對(duì)于整機(jī)包裝內(nèi)自帶底座的平板電視，我公司不提供免費(fèi)上門安裝、調(diào)試服務(wù)。若消費(fèi)者要求上門安裝、調(diào)試服務(wù)的，則按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取上門安裝、調(diào)試服務(wù)費(fèi)用。電商平臺(tái)購機(jī)安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

安裝類型	規(guī)格（寸）	用戶機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/臺(tái)）	工程機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
普通掛架安裝	<42	60	1、同一地址，10臺(tái)及以上； 2、按用戶機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的80%收費(fèi)；
	42≤N≤55	100
	56≤N≤65	140
	＞65	240
座架安裝	<42	30
	42≤N≤65	50
	＞65	120

1.為對(duì)用戶及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)安裝調(diào)試服務(wù)，對(duì)智能網(wǎng)絡(luò)電視非整機(jī)自帶的附件（如路由器、連接網(wǎng)線等）請(qǐng)用戶提前自備或選購。同時(shí)，如果用戶需要重新鋪設(shè)網(wǎng)線（如穿墻布線等），需另請(qǐng)專業(yè)人員提前完成。

2.對(duì)于用戶需要特殊安裝服務(wù)的，雙方需簽訂特殊安裝服務(wù)協(xié)議，明確風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，并另收取相關(guān)費(fèi)用。如：掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻面，需輔助設(shè)備登高安裝的特殊位置，平板電視吸頂?shù)跹b，CRT電視吊裝等特殊安裝方式等。

3.為保障用戶權(quán)益，建議用戶選購長虹原裝座架或掛架。用戶選購非長虹原裝座架、掛架并要求我公司提供安裝服務(wù)的，需要簽訂特殊安裝服務(wù)協(xié)議。若因非長虹原裝座架、掛架質(zhì)量原因?qū)е码娨暢霈F(xiàn)墜落、跌倒等現(xiàn)象，致使該產(chǎn)品及其他物品等損壞的，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
六、其他

1、特價(jià)機(jī)、內(nèi)部處理機(jī)、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷機(jī)器、樣機(jī)以銷售時(shí)約定保修期為準(zhǔn)。
2、本政策適用于在中國區(qū)域內(nèi)（香港、澳門、臺(tái)灣除外）銷售使用的電視產(chǎn)品，用戶在指定區(qū)域以外的地區(qū)使用，不能享受指定區(qū)域內(nèi)的“三包”政策。
3、本政策的條款與國家或地方法律相抵觸時(shí)，以法律為標(biāo)準(zhǔn)。法律限定以內(nèi)，以本政策為標(biāo)準(zhǔn)。

長虹智能電視 QQ群：561022761

你是武松是虎 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:15

這個(gè)售后匯總真的不錯(cuò)，之前一直找不到

蛇精放開我 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:15

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)！

宇宙無敵大爆炸 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:15

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)！

bug無敵 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:16

感謝分享，ZNDS有你更精彩:)

我就是個(gè)普通人 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:16

看看三包憑證

哎喲你個(gè)喂 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:19

電視安裝是怎么收費(fèi)的

winner的空虛感 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:19

樓主用心了，內(nèi)容非常精彩。

小小小小小戀 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:19

精華內(nèi)容，樓主V5！

大大大大的太陽 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:20

感謝分享，ZNDS有你更精彩:)

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