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長(zhǎng)虹智能電視保修、退換貨等最新售后政策匯總

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發(fā)表于 2017-6-19 13:01 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來(lái)自浙江
本帖最后由 風(fēng)過(guò),淚痕依舊 于 2017-6-19 13:18 編輯

    一、電視“三包”政策

    自用戶購(gòu)機(jī)之日起(以購(gòu)機(jī)發(fā)票和“三包”憑證日期為準(zhǔn)),整機(jī)包修一年;主要部件包修三年。

    二、電視“三包”主要部件

產(chǎn)品類
部件名稱
折舊率(日)
等離子電視
顯示屏、驅(qū)動(dòng)組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器
0.1%
液晶電視
顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器
0.1%
CRT電視
顯像管、高頻頭、行輸出變壓器、集成電路
0.1%

    三、“三包”有效期計(jì)算與“三包”憑證

    “三包”有效期的計(jì)算

    根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,長(zhǎng)虹電視產(chǎn)品的“三包”有效期計(jì)算方法如下:

    (1) 平板電視:其“三包”有效期從銷售者和用戶約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算,對(duì)于不需要送貨、安裝、調(diào)試的,從開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。

    (2) 其他電視產(chǎn)品,以開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。

   “三包”有效憑證

    在“三包”有效期內(nèi)的電視產(chǎn)品出現(xiàn)故障后,用戶須憑購(gòu)機(jī)發(fā)票和產(chǎn)品包修單享受免費(fèi)維修服務(wù)。享受免費(fèi)維修服務(wù)時(shí),所修理產(chǎn)品機(jī)號(hào)同保修單上的產(chǎn)品機(jī)號(hào)必須一致。如無(wú)購(gòu)機(jī)發(fā)票的,則以產(chǎn)品機(jī)號(hào)的生產(chǎn)日期順延3個(gè)月為用戶產(chǎn)品“三包”有效期的起始時(shí)間;如兩者全無(wú)的用戶,則不享受免費(fèi)維修服務(wù),我公司將實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。

    四、“三包”期內(nèi)不屬于免費(fèi)維修的范圍

    根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,屬下列情況之一者,不實(shí)行“三包”,但是可以實(shí)行收費(fèi)修理:

    1、用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
    2、非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。
    3、無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的。
    4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的。
    5、因不可抗拒力造成損壞的。

    五:長(zhǎng)虹電視安裝政策
CRT彩電(含新購(gòu)機(jī)),我公司不提供免費(fèi)上門安裝、調(diào)試服務(wù)。

    對(duì)于整機(jī)包裝內(nèi)自帶底座的平板電視,我公司不提供免費(fèi)上門安裝、調(diào)試服務(wù)。若消費(fèi)者要求上門安裝、調(diào)試服務(wù)的,則按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取上門安裝、調(diào)試服務(wù)費(fèi)用。電商平臺(tái)購(gòu)機(jī)安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:

安裝類型
規(guī)格(寸)
用戶機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元/臺(tái))
工程機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
普通掛架安裝
<42
60
1、同一地址,10臺(tái)及以上;
2、按用戶機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的80%收費(fèi);
42≤N≤55
100
56≤N≤65
140
>65
240
座架安裝
<42
30
42≤N≤65
50
>65
120

    1.為對(duì)用戶及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)安裝調(diào)試服務(wù),對(duì)智能網(wǎng)絡(luò)電視非整機(jī)自帶的附件(如路由器、連接網(wǎng)線等)請(qǐng)用戶提前自備或選購(gòu)。同時(shí),如果用戶需要重新鋪設(shè)網(wǎng)線(如穿墻布線等),需另請(qǐng)專業(yè)人員提前完成。

    2.對(duì)于用戶需要特殊安裝服務(wù)的,雙方需簽訂特殊安裝服務(wù)協(xié)議,明確風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任,并另收取相關(guān)費(fèi)用。如:掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻面,需輔助設(shè)備登高安裝的特殊位置,平板電視吸頂?shù)跹b,CRT電視吊裝等特殊安裝方式等。

    3.為保障用戶權(quán)益,建議用戶選購(gòu)長(zhǎng)虹原裝座架或掛架。用戶選購(gòu)非長(zhǎng)虹原裝座架、掛架并要求我公司提供安裝服務(wù)的,需要簽訂特殊安裝服務(wù)協(xié)議。若因非長(zhǎng)虹原裝座架、掛架質(zhì)量原因?qū)е码娨暢霈F(xiàn)墜落、跌倒等現(xiàn)象,致使該產(chǎn)品及其他物品等損壞的,我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
    六、其他

    1、特價(jià)機(jī)、內(nèi)部處理機(jī)、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷機(jī)器、樣機(jī)以銷售時(shí)約定保修期為準(zhǔn)。
    2、本政策適用于在中國(guó)區(qū)域內(nèi)(香港、澳門、臺(tái)灣除外)銷售使用的電視產(chǎn)品,用戶在指定區(qū)域以外的地區(qū)使用,不能享受指定區(qū)域內(nèi)的“三包”政策。
    3、本政策的條款與國(guó)家或地方法律相抵觸時(shí),以法律為標(biāo)準(zhǔn)。法律限定以內(nèi),以本政策為標(biāo)準(zhǔn)。

    長(zhǎng)虹智能電視QQ群:561022761

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沙發(fā)
發(fā)表于 2017-6-19 13:15 | 只看該作者 | 來(lái)自江西
這個(gè)售后匯總真的不錯(cuò),之前一直找不到
板凳
發(fā)表于 2017-6-19 13:15 | 只看該作者 | 來(lái)自重慶
學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)!
地板
發(fā)表于 2017-6-19 13:15 | 只看該作者 | 來(lái)自遼寧
學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)!
5#
發(fā)表于 2017-6-19 13:16 | 只看該作者 | 來(lái)自海南
感謝分享,ZNDS有你更精彩:)
6#
發(fā)表于 2017-6-19 13:16 | 只看該作者 | 來(lái)自陜西
看看三包憑證
7#
發(fā)表于 2017-6-19 13:19 | 只看該作者 | 來(lái)自江西
電視安裝是怎么收費(fèi)的
8#
發(fā)表于 2017-6-19 13:19 | 只看該作者 | 來(lái)自海南
樓主用心了,內(nèi)容非常精彩。
9#
發(fā)表于 2017-6-19 13:19 | 只看該作者 | 來(lái)自江蘇
精華內(nèi)容,樓主V5!
10#
發(fā)表于 2017-6-19 13:20 | 只看該作者 | 來(lái)自廣東
感謝分享,ZNDS有你更精彩:)

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